TRƯỞNG PHÒNG CÔNG NGHỆ

TỔNG QUAN VỊ TRÍ:

Vị trí chịu trách nhiệm xây dựng năng lực công nghệ lõi của Mialala trong hành trình trở thành thương hiệu nội y hàng đầu dành cho phụ nữ châu Á.

• Sứ mệnh vị trí: Xây dựng 4 trụ cột công nghệ giúp Mialala: (1) Hiểu khách hàng sâu sắc hơn (CDP); (2) Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm (Omni Channel); (3) Nâng cao hiệu suất vận hành, xây dựng năng lực AI như một lợi thế cạnh tranh dài hạn; (4) Chuẩn bị nền tảng dữ liệu và quản trị cho IPO 2030.
• Hình mẫu: Người phù hợp sẽ có tư duy Product Manager mạnh mẽ, hiểu bán lẻ và thương mại điện tử, đồng thời có khả năng biến công nghệ thành kết quả kinh doanh.

BẠN SẼ LÀM GÌ TẠI MIALALA?

1. Customer Data Platform (CDP):

- Xây dựng hệ sinh thái dữ liệu khách hàng thống nhất trên toàn doanh nghiệp. Kết nối dữ liệu từ: POS, Website, Shopee, TikTok Shop, Facebook, CRM, Bravo. Thiết lập Customer 360 Profile;

- Xây dựng hệ thống định danh khách hàng đa kênh; Theo dõi Customer Lifetime Value, Retention Rate, Repeat Purchase Rate và Customer Health Metrics.

2. AI Transformation: Xây dựng chiến lược AI cho toàn doanh nghiệp.

- Triển khai AI trong: Marketing, Customer Service, HR, Operations, Business Intelligence.

- Xây dựng AI Agent và Automation Workflow nhằm giảm các công việc thủ công và tăng năng suất đội ngũ. Đánh giá ROI và tác động kinh doanh của từng sáng kiến AI

3. Digital Product Strategy:

- Dẫn dắt chiến lược và roadmap cho toàn bộ sản phẩm số của Mialala (gồm: Owned Channel Website TMĐT/Mobile App; Zalo Mini App Loyalty/Membership Program; CDP; Omnichannel Experience).

- Quản lý toàn bộ vòng đời sản phẩm số từ Discovery → Validation → Launch → Scale. Đảm bảo mọi sản phẩm số đều giải quyết bài toán khách hàng và tạo ra giá trị kinh doanh rõ ràng.

4. Data-driven Organization:

- Xây dựng văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Thiết lập hệ thống dashboard phục vụ: CEO, Marketing, Sales, Operations, Product. Đưa dữ liệu trở thành ngôn ngữ chung trong toàn tổ chức.

THÔNG TIN KHÁC:

- Địa điểm làm việc: Tầng 2, Ecolife Tây Hồ, Khu đô thị mới Tây Hồ Tây, Đường Võ Chí Công, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội

- Thời gian làm việc: Thứ Hai - Thứ Bảy: 8h30 - 17h30. Nghỉ 2 thứ 7 và các ngày Chủ Nhật

- Địa chỉ gửi CV: hr@mialala.vn